امروز با موضوع نحوه شکایت از تعمیرکار گوشی موبایل با شما هستیم.
یک ذره بین و یک هیتر و چندین گوشی موبایل اسقاطی روی میز کار بهم ریخته‌اش پخش بود، دود سیگارش کل فضای مغازه را پر کرده بود، ابزار کارش آنقدرها هم پیچیده به نظر نمی‌رسید، یک تاچ کش( وسیله ای برای نگهداشتن محک تاچ گوشی و جدا کردن ان از گوشی) یک دستگاه وکیوم (جهت تعویض گلس)یک روغن لحیم که هرچند دقیقه دودی از آن بلند می‌شد، ابزار کار او را تشکیل می‌داد، تعمیرکار شلخته و عصبی‌ای بود و به شکل خشنی با گوشی ها و بردهای تعمیری برخورد می‌کرد و با مولتی متر و در آن لحظه با اتو صنعتی به جان گوشی موبایلی افتاده بود، از بخت بد نوبت به تعمیر گوشی من رسید که جای سوکت شارژش بر حسب استفاده زیاد خراب شده بود و به آسانی شارژ نمی‌شد.
به سرعت پیچ های گوشی را یکی پس از دیگری باز کرد و پس از چند دقیقه با حالتی برافروخته و با استرسی که در چهره‌اش موج میزد به من گفت که گوشی شما سوخته بوده است و از دست من کاری بر نمی‌آید، هرچه اصرار کردم گوشی من سالم بوده است و قطعا شما باعث شده‌اید که بسوزد، حرفم را نپذیرفت،و به من گفت که هیچ شاهدی نداری که گوشی سالم به من تحویل داده‌ای!!! از این روی تصمیم گرفتم تا از طریق قانونی و مشاوره با وکیل شکایتی را علیه تعمیرکار گوشی موبایل مطرح نمایم، امروز با موضوع شکایت از تعمیرکار گوشی با ما همراه باشید تا در جریان پرسش و پاسخ های این مقاله نحوه شکایت از تعمیرکار گوشی را برای شما تبیین نماییم.
نکات مهم شکایت از تعمیرکار گوشی موبایل
- شورای حل اختلاف مستقر در اتحادیه چه تکلیفی در قبال مراجعین دارد؟پ
- شعب تعزیرات چه تکلیفی در خصوص رسیدگی به پرونده‌های شکایت از تعمیرکاران گوشی دارند؟
- نحوه انعقاد قرارداد تحویل گوشی به تعمیرکار به چه نحوه ای است؟
عمده شکایاتی که از تعمیرکاران گوشی می‌شود شامل چه مواردی است؟
ایجاد نقص و ورود صدمات به گوشی، استفاده از قطعات تعویضی تقلبی، سرقت یا عدم استرداد گوشی و یا اطلاعات آن،از بین بردن اطلاعات شناسه گوشی در اثر تعویض قطعات به صورت غیر قانونی.
آیا استفاده از قطعات غیر اورجینال و دست دوم جرم است؟
در صورتی که با صاحب دستگاه توافق نشود که از قطعات غیر معتبر برای وی استفاده گردد این عمل تحت شرایطی می‌تواند جرم باشد، لذا اشخاص مکلفند در صورت تعمیر گوشی این مطلب را که گوشی تعمیر گردیده است را در سامانه همتا ثبت و درج نمایند.
برای تعمیر گوشی به چه تعمیرگاه‌هایی مراجعه نماییم؟
پیش از هرگونه اقدامی نحوه پوشش گارانتی گوشی خود و تاریخ انقضای گارانتی را بررسی نمایید، سپس پیشنهاد می‌شود حتی در صورت منقضی زمان شدن گارانتی گوشی به نمایندگی‌های مجاز آن برند گوشی مراجعه نمایید،و از مراجعه به تعمیرگاه‌های متفرقه خودداری نمایید.
پس از مراجعه به تعمیرگاه از چه جزییاتی باید اطلاع حاصل نماییم؟
- اطلاع حاصل نمایید که آیا صاحب آن تعمیرگاه مجوز فعالیت دارد یا خیر
- اطلاع حاصل نمایید که تعمیرکار مربوطه گواهینامه مرتبط با تعمیر گوشی دارد یا خیر
خاطر نشان می‌گردد در صورتی که تعمیرکار مربوطه دارای مجوز و گواهینامه مخصوص نباشد فرض تقصیر او ثابت است و چناچه هرگونه ایرادی برای دستگاه گوشی به وجود آید او مسوول جبران خسارت خواهد بود.
چگونه گوشی خود را به تعمیرکار تحویل دهیم؟
پس از بررسی موارد فوق از تعمیرکار یا مسئول تعمیرگاه بخواهید رسیدی حاوی مطالب ذیل به شما تسلیم نماید
در رسید قید شود که گوشی تحت چه نمره و مشخصاتی از چه کسی تحویل گرفته شده است.
در رسید قید شود از نظر تعمیرکار گوشی چه عیوبی را در حال حاضر دارد و ضمنا قید نماید گوشی چه عیوب احتمالی دیگری دارد.
در رسید تاریخ تحویل گوشی و ضمانت اجرای عدم تحویل به موقع آن قید گردد.
ذیل رسید حتما اطلاعات و مشخصات را درج نمایید و از او امضا اخذ نمایید.
جهت شکایت از تعمیرکار گوشی به کجا مراجعه نماییم؟
ابتدا به اتحادیه صنف تلفن همراه مراجعه نمایید تا بدوا وضعیت توسط آن تشخیص گردد و کارشناسان تقصیر را احراز نمایند و سپس چنانچه فرد خاطی برای جبران ضرر اقدامی ننمود یا به هر شکل رای اتحادیه مد نظر شما نبود ، می‌توانید این موضوع را اعلام نمایید و بخواهید پرونده شما جهت رسیدگی به مرجع بالاتر که معمولا تعزیرات است ارجاع گردد.
اضافه می‌گردد در تهران در صورتی که اشخاص با واحد‌های تعمیرکننده‌ی گوشی تلفن همراه دچار مشکل شدند، می‌توانند با شماره تماس ۸۸۵۳۱۰۱۰ تماس گرفته و یا برای رسیدگی به شکایات خود به شورای حل اختلاف مستقر در دفتر این اتحادیه یا پایگاه اینترنتی آن به آدرس www.ttu.ir مراجعه و نسبت به تشکیل پرونده اقدام کنند.
نحوه رسیدگی در شورای حل اختلاف صنف و شعب تعزیرات به چه شکل است؟
طی دادخواستی که به شورا تقدیم می‌نمایید شکایت خود و اطلاعات دستگاه تلفن همراه و اطلاعات هویتی خویش به همراه رونوشت سند مالکیت دستگاه را ارایه می‌نمایید.
سپس در جلسه رسیدگی بر مبنای نوع درخواست شما از شخص که از او شکایت کرده‌اید پرسش و پاسخ توسط کارشناسان فن صورت می‌پذیرد و در صورت احراز تقصیر میزان خسارت و نحوه جبران خسارت مشخص می‌گردد.
چنانچه نظریه کارشناسی مورد تایید شما نباشد این امکان وجود دارد که از شورا بخواهید پرونده را به انضمام ضمایم آن به مرجع بالاتر که معمولا شعب تعزیرات است ارجاع نماید، در این صورت شعبه تعزیرات اگر احراز نماید که اطلاعات پرونده به شکل صحیح درج گردیده است توسط کارشناسنان خبره موضوع را بررسی می‌نماید و در نهایت جلسه ای را به محوریت سازش و توافق تشکیل می‌دهد و اگر توافقی نیز صورت نپذیرد اقدام به صدور حکم و تعیین تکلیف می‌نماید.
اگر اطلاعات گوشی سرقت شده باشد یا دسترسی غیر مجاز به داده ها رخ دهد به کجا باید شکایت نماییم؟
مرجع ذی صلاح برای رسیدگی به این امر دادسرای محل وقوع جرم است و در تهران می‌توانید به دادسرای جرایم رایانه ای مراجعه نمایید.
وکیل شکایت از تعمیرکار گوشی موبایل
اگر نیاز به خدمات مشاوره حقوقی و داوری در مباحث شکایت از تعمیرکار گوشی موبایل یا سایر موارد دارید جهت مشاوره تلفنی و حضوری با وکیل پایه یک دادگستری در خصوص موضوعات کیفری، حقوقی، ملکی، خانواده، مطالبه مهریه، نفقه، و …مشاوره آنلاین با وکیل پایه یک دادگستری، مطالعه پرونده توسط وکیل پایه یک دادگستری، از روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت9 الی 19 و روزهای پنجشنبه از ساعت 9 الی 15 با موسسه حقوقی بین المللی مهر پارسیان تماس بگیرید.
شماره های تماس با دفتر محمدرضا مهری
021-88795408
021-88796143
شماره های همراه
09120067661
09120067662
09120067663
09120067664
09120067665
تعیین وقت مشاوره حضوری با وکیل پایه یک دادگستری، درخواست مطالعه پرونده توسط وکیل پایه یک دادگستری، درخواست وقت مشاوره با محمدرضا مهری، مدیر موسسه حقوقی مهر پارسیان، از طریق مدیر داخلی دفتر گروه وکلای مهر امکان پذیر است.
09120067669
دفتر وکالت و مشاوره حقوقی محمدرضا مهری
سلام.میخاستم‌بدونم‌بااینکه‌همه‌میدونیم‌گوشی‌تلفن‌همراه‌یکی‌ازوسایل‌خصوصی‌هرشخص‌‌است‌آیاتعمیرکاران‌موبایل‌مجوزدارن‌قفل‌گوشی‌مشتری‌رابازکنن؟
سلام خیر
سلام
خواهش ميكنم إز مسئولين أين خطه خواهش ميكنم كه بررسي كنيد كه تعميرات موبايل الماس واقع در خيابان عطار شاهين شهر مجوز ي كه داراست قلابي نباشد چون واقعا باعث تاسف است چنين مديري و چنين تعميراتي ،،مگر ميشود كسي يك هفته دوره ببيند بعد مجوز تعميرات به اون واگذار شود بنده كوشي سامسونگ جي فايو پريم جهت تعمير عدم شناخت سئم كارت را به اين تعميرگاه دادم اولا كه خودشون تعمير توانايي ندارند و به اصفهان ميفرستند بعد إز يك ماه إظهار مينمايند كه أين ايراد جزئي قابل تعمير نيست خواهش ميكنم اقدام كنيد
سلام میتونین از طریق صنف مربوطه اقدام کنید.
سلام خدمت مسولین. بنده هفته قبل به خدمات موبایلی نیواک واقع در شاهین ویلا کرج مراجعه کردم بابت ال سی دی شکسته. شب ساعت 9ونیم تحویل گرفتم و 2ساعت بد شروع کرد به خاموش شدن و سیاه شدن صفحه با پیامک اطلاع دادم و هر وقت به آنجا مراجعه کردم تعمیر کار نبود و بعد یک روز کامل چسب نواری که روی صفحه ال سی دی بود باز کردم بغل صفحه ال سی دی من کاملن باز است و جالب ال سی دی اورجینال که به من گفتن 950 هزارتومان الان می‌گویند 1300 شما گفتین اصل نباشه آقایان و مسولین خواهشمندم رسیدگی کنید. به تخلفات تو اوضاع سخت اقتصادی. سپاس
خواهش میکنم مسولین عزیز کمک کنید. من چطوری میتونم ال سی دی که روی گوشی من نصب شده و صفحه من سیاه میشه و تغییر رنگ میده بغل گوشی من کاملن بازه پیگیری کنم. مگه میشه چنین چیزی. 72 ساعت بعد تعویض ال سی دی گارانتی هست. و در ضمن نه فاکتور می‌دهند و نه می‌گویند از کجا خرید می‌کنند. خواهش میکنم رسیدگی بفرمایین ماهم کار می‌کنیم و به سختی نون در میاریم. انصاف نیست این اتفاقات بیافته. و حق ما ضایع بشه
لازم به ذکر گوشی هونور دیگه ای دادم تعمیر کنن فقط 450تومان از مبلغ رو کشیدم. و هر سری مراجعه کردم رسیدگی نکردند. و پیام دادم زنگ زدم جوابی ندادند. ممنون از راهنمایی شما دوستان و مسولین تعزیرات که رسیدگی فرمودین حتمن خدمت میرسم. تا از مراجع ذیربط پیگیر شوم. با تشکر
سلام از طریق صنف پیگیری بفرمایید.
بابت تعمیر گوشی هونور من هیچ فاکتوری ندادند. و من از تحویل گرفتن تعمیرکار نیواک آقای کریمی عکس گرفتم. و هنوز صفحه من از قبل بدتر شده. ممنون دوست عزیز که راهنمایی فرمودین
دوست عزیز بابت تعویض باطری گوشی هونور بنده هیچ گونه فاکتوری ندادند. و البته بنده موقع تحویل دوربین دومین گوشی که در دست داشتم روشن بود و خوشبختانه فیلم گرفتم. به هر حال بنده ترس داشتم که موقعی نتوانم گوشی را پس بگیرم و نمی‌دانم چرا فاکتور نمی‌دهند که چقدر هزینه شده با مهر مغازه
سلام مجدد و خدا قوت دوست عزیز وقت بخیر امروز برای اینکه با حرف حل کنیم مشکل و رفتیم ال سی دی گوشی y9من روزی 20بار خاموش میشه و الان کاملن بالای گوشی سفیده. آقای وحید گفتن بیار درستش میکنم ولی تعویص نمیکنم هزینه ش هم بایذ بدم جناب اینهمه حیارت بخاطر فیک بودن به من وارد شده بابان ال سی دی من کاملن سفید شده. راهنمایی بفرمایین من چه کنم. موبایل نیواک واقع در شاهین ویلا. نه فاکتور می‌دهند و نه کاغذ خرید قطعه موبایل را نشان می‌دهند.
سلام خدا قوت خسته نباشین. دیروز رفتیم موبایلی نیواک برای صحبت کردن بخاطر رفتن صفحه ال سی دی بعد از تعویض و به طور کامل ال سی دی من رو هواست الان دقیق ایشان قبول کردند ال سی دی فیک و درست کنن برام در صورتی که نصفه صفحه ال سی دی مت کاملن سفید شده و هزینه شم کامل پرداخت کنم. انصاف این موضوع منو راهنمایی کنین
سلام با شماره های موسسه تماس بگیرید.
سلام من ۲ سال پیش یک تبلت دادم به یکی از دوستان که تعمیرات موبایل داره من یک مدت پیگیری و زنگ می زدم و میگفت هنوز درست نشده فلان قطعه نیست بعد از مدتی از شهرستان به تهران رفت هر سری زنگ میزدم میگفت دارم اسبا کشی میکنم الان بعد ۲ سال مثل طلب کارها به من میگه برد تبلت گم شده باید برد کو بندازم میخواهی بخواه اگرم نمیخواهی یک برد اوراقی میندازم بهت تحویل میدم لطفا راهنمایی کنید من رو حساب آشنا بودن رسید نگرفتم آیا با کارتن تبلت میتونم کاری بکنم لطفا راهنمایی کنید با تشکر
سلام و خسته نباشید خدمت شما عزیزان دوستان عزیز ممکنه راهنمایی کنید من چند بار مراجعه کردم وشماره موسسه رو متوجه نمیشم که تماس بگیرم به گدام شماره.
سلام روزتون به خیر
02188663925
02188663927
02188663926
سلام دوست عزیز خداقوت تورو خدا نذارید حق ما ضایع بشه ما نون بازو و همت و تلاشمون و میخوریم قرار بود باطری گوشی هونور من تعویض بشه بقول خودشون سوکت شارزم مشکل داشته تعویض کردند که نکردن. و جالب اینه صدای بلندگو که زنگ و پخش میکنه انگار خفه شده و اصلن گوشیم شارز نمیکنه موقع تحویل علامت قرمز میزد گفتم چرا چراغ قرمز میزنه همیشه موقع شارژ سبز میزنه میگفتن 2ماه خاموش بود و الان گوشی من شارژ نمیکنه چرا پای این همه پول الکی گرفتن همیشه ما باید ضربه بخوریم چرا مارو اینقدر احمق میبینن و کسی رسیدگی نمیکنه تا کی من شخصیتم اجازه میده برم و به نتیجه نرسم وقتی رسیدگی نمیشه. چرا فاکتور خواستم قیمت و نزدن اما 350 هزار بابت کار نکرده از من گرفتند. کی پاسخگوی ماست تو این اوضاع اقتصادی مردیم از این همه ظلم این تعمیرکارهای موبایل
سلام خواهش میکنم در خدمتیم
سلام.کسی که دزدی میخوات بکنه انقدر حرفه ایی و پارتی دار و همدستان مختلف داره که زیر پا له میشی..این دزدان که دستگیر میشن همون احمق های پول ندار و غیر حرفایی و اکثرا بدون امکاناتن..من که از چندین مرتبه شکایت جز ضرر ندیدم.از کسی واهمه ندارم .واقعیتهای زیادی هست که ترسی ندارم بگم.ولی پخش نمیکنم.حاضرم ادرس و تلفنم هم بزارم هر مس بهش توهین و تهمت زدم را ثابتش کنم که ادم خوب خیلی کمه
سلام من گوشیمو بردم پیش ی تعمیرکار توی علاالدین که دکمه خاموش روشن گوشیمو درست کنه رفتم گوشیمو تحویل گرفتم تاچ سمت راست گوشیم دیگه کار نمی کنه حالا من به تعمیرکار میگم خسارتمو بدین میگه نه چیکار باید بکنم منو راهنمایی کنید
سلام از طریق صنف مربوطه اقدام به طرح شکایت کنید.
سلام
گوشي پوكو ام ٣ من خاموش شد و روشن نشد من به يك تعميركار بردم و اون باز كرد و به هارد و برد گوشي من صدمه زد در صورتي ك قرار بود براي شارژ فقط اقدام كنه و من هيچ رسيدي ندارم و از طريق صنف اتحاديه شكايت خودم اعلام كردم چون اين ميئله كاملا جزئي هست و اون گوشي من كامل از بين برده الان در اتحاديه با نداشتن رسيد ميتوان اثبات كرد؟
منم گوشی از موبایل احمد واقع در حکیم نزاری بیرجند گرفتم گوشیش بعد دوروز خراب شد وانتقال مالکیتم نزده راهی هست بتونم از دست این شکایت کنم ؟
سلام.بنده گوشی موبایلم رو جهت تعویض باطری به تعمیرکار بازار پردیس یک فروشگاه رسپینا موبایل جزیره کیش تحویل دادم که تعمیرکار نه تنها باطری رو عوض نکرد بلکه ال سی دی موبایلم رو خراب کرد و از دستش هیچ کاری بر نیومد.مواظب تعمیرکاران تقلبی باشی
باسلام خسته نباشید
در خصوص مشکلی که تعمیرکار گوشی برای من بوجود آورد خواستم از شما بپرسم که از چه طریق میتوانم از ایشان شکایت کنم . فقط محض اطلاع شما باید عرض کنم حدودا ۱۶ روز پیش گوشی را به یکی از تعمیرکاران سطح شهر اهواز نشان دادم و گفتم که این گوشی کاملا سالم است فقط صدای من به کسیکه پشت خط هستش نمی‌رود اما صدای او از اسپیکر پخش میشه و قبلا هم بردم جایی گفتند نمیشه درستش کنیم ایشون هم گفت بررسی میکنم و اطلاع میدم . شب به من گفت که گوشی درست میشه و باید اتصال را برقرار کنم و فلان مبلغ هم هزینه دارد و ۷۲ ساعت هم کار می‌برد. نهایتا تا به امروز که نزدیک به ۱۶ روز گذشته نه جواب تلفن منو میده نه هم گوشی بهم میده فقط میگه دارم کار میکنم .
تا اینکه دیشب رفتم در مغازه ولی نبودش و همکارانش هم گوشی ندادن و زنگ زدم بخودش گفت بعد از تعطیلات داخل اتحادیه گوشی بهت میدم . حالا خواستم راهنمایی کنید که چگونه می‌شود خسارت و مشکلاتی که برای من بوجود آورد را از این کلاهبردار بگیرم
سلام بعد تعطیلات تشریف ببرین ازش گوشی رو پس بگیرین
سلام تلفن همراهم رو بردم تعمییر گاه و زیر دست تعمییر کار برد گوشی سوخت تعمییرکار قبول کرد که یا خسارت بده یا یک برد سالم تهیه کنه برام خواستم ببینم برای از بین رفتن اطلاعات میشه ازش شکایت کرد؟؟
سلام بله میتونین از طریق مسئولیت مدنی برای مطالبه خسارت اقدام کنید.